In diesem Blog erfahren sie, wie Sie schnell Resonanz erzeugen können und warum diese Chance häufig verpasst wird.
In einer Leitungssitzung wurde die Frage diskutiert, wie man in der Firma Chat GPT sinnvoll einsetzen könnte. Die Vorschläge gingen weit auseinander, von «brauchen wir derzeit nicht zu überlegen, …unbedingt einführen für die interne Kommunikation und die Programmierung,…sollten wir firmengerecht prompten und als interne Suchmaschine nutzen». Man einigte sich dann auf: «soll sich IT mal überlegen und uns Vorschläge präsentieren…»
In der Kommunikation gehen wir meistens davon aus, dass uns die Gegenseite versteht und von den gleichen Annahmen ausgeht. Was aber verstanden die GL-Mitglieder unter „Chat GPT“ und was verstanden sie unter „…sinnvoll einsetzen“? Alle hatten ihre eigenen Erfahrungen gemacht, der Wissensstand war unterschiedlich wie auch die Einstellung dazu.
Was wäre möglich gewesen, wenn jemand bereits am Anfang nachgefragt hätte, was den Chat GPT sei, was es alles könne und nicht könne, welche Erfahrungen es damit aus anderen Firmen gebe, etc.? Auch bei den einzelnen Vorschlägen wurde nicht nachgefragt, warum man sich den möglichen Einsatz so oder so vorstelle, die einzelnen Ideen wurden nicht vertieft und aufeinander bezogen, sie erhielten so keinen Resonanz-Raum!
Warum vergessen wir immer wieder nachzufragen? Im Kern ist dies eine Frage der Einstellung: will ich die Gegenseite wirklich verstehen, bevor ich mich selbst einbringe? Bin ich bereit, meine Annahmen zu überprüfen? Befürchte ich, meine Meinung nicht mehr kundtun zu können, wenn ich dem Gegenüber mehr Raum einräume?
Mein Nachfragen hilft übrigens auch der Gegenseite, sich ihrer eigenen Annahmen überhaupt bewusst zu werden und dadurch den tieferen Wert der eigenen Idee erst zu entdecken. Wenn das Nachfragen gegenseitig geschieht und wir beginnen, gemeinsam zu denken, dann spricht man von kollektiver Intelligenz.
Nachfragen kann ich in Frageform aber auch als Hypothese:
- Konkretisierend: „Was meinst Du mit…?“ „Kannst Du mir ein Beispiel machen…?
- Zusammenfassend: „Wenn ich Dich richtig verstanden habe, dann…“?
- Vertiefend: „Wie kommst Du zu dieser Idee…?“ „Was möchtest Du mir damit sagen…“?
- Erweiternd: „In welchem Kontext bewegen wir uns gerade (wie oben im Beispiel nur Chat GPT oder generell AI)…?“ oder „wie würde xy diese Frage beantworten…?“
Eine explorierende Haltung ist einer der wichtigsten Faktoren, dass Resonanz entstehen kann. Meine Empfehlung: Probieren Sie im nächsten passenden Gespräch einmal aus, im Geiste des Verstehen-Wollens fast übertrieben nachzufragen und schauen, was dann passiert…
Ein kurzes Videobeispiel dazu findet sich unter: https://www.youtube.com/watch?v=CYEhyRHUNvg
